Exemples de réalisations pour chaque offre

Stratégie et Qualité

• Conception et déploiement du modèle Qualité de l’ANPE.
• Enquête de satisfaction clients de l’OREAL PROFESSIONNEL.
• Modèle de support utilisateurs pour l’informatique de FAURECIA.
• Nouveau modèle commercial BOURSE DU LUXEMBOURG.
  

Métiers et Compétences

• Parcours professionnels chez CEGETEL.
• Conception du dispositif de formation et du contenu pour les 20 CC de KONE dans le monde.
• Conception et réalisation du cursus « développement de la culture clients » pour les 3500 acteurs de la RC VEOLIA (présentiel et e.learning).
  

Performances et Organisations

• Déploiement du nouveau modèle de relations clients à distance de BNP PARIBAS (CRC).
• Gestion des commandes à LA POSTE DU LUXEMBOURG.
• Conception et déploiement du CCM de la BANQUE POPULAIRE (BPPOAA).
  

Technologie et Systèmes

• Business case et aide au choix d’investissement CRM ou HelpDesk (PROSODIE, L’Oreal, Decathlon, La Redoute, …).
• Réalisation du cahier des charges CRM intégré au SI (Gaz & Électricité de Grenoble).
• Définition des besoins du SI Marketing (HP).
• Étude de l’évolution d’une plateforme téléphonique (Dalkia).

Parmi ceux qui nous font confiance ...